Резюме Бизнес-аналитик (тезисно о важном в разделе "Обо мне")

1. Сбор информации о существующих процессах, анализ и документирование текущих бизнес-процессов компании; 2. Разработка регламентов, инструкций, единых форм. Построение блок-схем и схем взаимодействия. Управление документооборотом; 3. Картирование и оптимизация бизнес-процессов; 4. Внедрение изменений совместно с подразделениями; 5. Автоматизация рутинных процессов; 6. Разработка показателей эффективности 7. Настройка мониторинга результатов 8. Подготовка аналитических отчетов 9. Управление проектами по оптимизации; 10. Проведение тренингов по новым процессам 11. Создание базы знаний; 12. Контроль эффективности корпоративных изменений:

Март 2024 — Апрель 2025

1 год 2 месяца

TOO "Huyndai Trans Kazakhstan"

Алматы, www.hyundaiplant.kz

Автомобильный бизнес... Показать еще

Ведущий специалист ISO

Немного о компании: *Запуск завода: 2020 г. *Основатель: Смагулов Нурлан Эркебуланович. *Деятельность организации - крупноузловая и мелкоузловая сборка автомобилей марки Huyndai. *Модельный ряд: Accent, Elantra, Sonata, Palisade, Тucson, Santa-Fe и др. *Производительность: 45 000 единиц в год. *Численность персонала: около 1 350 человек. Ведущий специалист ISO (август 2024 г. ~ по настоящее время) Обязанности: •Планирование и реализация мероприятий по разработке, внедрению и улучшению ИСМ. •Проведение внутренних аудитов, контроль выполнения корректирующих действий. •Участие в внешних аудитах, сопровождение сертификации. •Консолидация данных департаментов для анализа со стороны руководства. •Проведение обучающих тренингов по ИСМ. •Планирование работы специалиста ISO, распределение задач, консультационная поддержка. •Сопровождение при разработке/актуализации ВНД структурных подразделений, а именно: 1) Проверка проектов документов в части: структуры, содержания, правописания, смысловой нагрузки, соблюдения процессного подхода; 2) Запуск согласованных проектов в электронном документообороте на согласование; 3) Подготовка Приказов на утверждение ВНД Директором компании; 4) Рассылка по корпоративной почте утвержденных документов, регистрация в ресурсах, хранение. Специалист ISO (март 2024 г. ~ июль 2024 г., 5 месяцев) Обязанности: •Проведение внутренних аудитов на соответствие требованиям ISO 9001, 14001, 45001. •Разработка программ проверок, отчетов и планов корректирующих действий. •Методологическая поддержка сотрудников по вопросам ИСМ. •Сопровождение актуализации ВНД, проверка проектов документов, запуск согласования. Достижения: Автор проектов: • “Правила разработки карт процессов” – стандартизация и автоматизация бизнес-процессов. •“Управление несоответствиями и корректирующими действиями” – единый подход к устранению несоответствий. •“Планирование целей и контроль их выполнения” – система годового планирования и мониторинга. •Шаблоны для должностных инструкций для всех категорий сотрудников. •Разработал и внедрил в работу автоматизированную таблицу для анализа ВНД по 13 критериям. •Разработал и внедрил в работк автоматизированную таблицу для анализа внутренних аудитов по 7 критериям.

Июль 2023 — Февраль 2024

8 месяцев

ТОО "Chips Production"

Алматы

Продукты питания... Показать еще

Специалист по стандартизации, внутренний аудитор СМБПП (системы менеджмента безопасности пищевой продукции) согласно МС ISO 22000

О компании: •Год основания: 2019 •Первый руководитель: Алиев Артур Усеинович •Деятельность: производство чипсов и попкорна •Торговые марки: Grizzly, Slang, HROOM, IZI Corn •Производительность: 2,5 тонны в день •Численность персонала: около 400 человек Должность: Специалист по стандартизации, внутренний аудитор СМБПП (ISO 22000) Обязанности: •Разработка и актуализация регламентирующих документов HACCP (положения, процедуры, инструкции). •Получение Декларации о соответствии продукции требованиям ТР ТС и сертификата Халал. •Актуализация внешних нормативных документов предприятия (ГОСТов). •Разработка технической информации для упаковки в соответствии с требованиями ТР ТС. •Проведение внутренних аудитов по пищевой безопасности и санитарно-гигиеническому состоянию производства. •Подготовка отчетов по санитарному контролю для СЭС и внутренних служб. •Анализ и контроль рекламаций, дегустационных отчетов. •Организация и сопровождение договоров со сторонними организациями (касающихся службы контроля качества) Достижения: •Разработал новые процедуры HACCP, повысив уровень контроля пищевой безопасности. •Оптимизировал процесс внутренних аудитов, внедрив более детализированные чек-листы.

Март 2022 — Июнь 2023

1 год 4 месяца

АО Банк ЦентрКредит (на время обучения в магистратуре)

Казахстан, www.bcc.kz/

Финансовый сектор... Показать еще

Специалист чат-поддержки

О компании: • Год основания: 1988 •Основатель: Байсеитов Бахытбек Рымбекович •Сеть: 20 филиалов, 153 отделения по Казахстану •Клиенты: более 3 млн физических и 140 тыс. юридических лиц •Численность персонала: более 7 000 человек Должность: Специалист чат-поддержки Обязанности: •Консультирование клиентов по банковским услугам и продуктам в соответствии со стандартами качества. •Обработка входящей корреспонденции (жалобы, предложения). Приобретенные навыки: •Навыки клиентского сервиса и деловой коммуникации. •Работа с корпоративными системами и CRM. •Анализ и обработка обращений клиентов для улучшения банковских процессов.

Ноябрь 2020 — Март 2022

1 год 5 месяцев

Строительно-производственная компания - ТОО "Промкомплект-Б"

Алматы, promkomplekt-b.kz/ru

Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще

Руководитель отдела контроля качества

О компании: •Год основания: 2001 •Владелец: Слямгалиев Берик Ракымканович •Основная деятельность – строительство жилых зданий. •Дополнительно – производство стеновых блоков, тротуарной плитки, металлопластиковых окон и дверей. •Реализованные проекты: ЖК “Мадениет”, мкр. Саялы-2, мкр. Шугыла, коттеджный городок “Елисейские поля”. •Численность персонала: около 500 человек. Должность: Руководитель отдела контроля качества (ОКК) Период: Май 2021 — Февраль 2022 (10 месяцев) Обязанности: •Контроль соблюдения технологических процессов в строительстве и производстве. •Разработка и внедрение внутренних стандартов качества для строительства и выпускаемой продукции. •Взаимодействие с заказчиками и поставщиками по вопросам качества. •Регламентация функций отделов, участие в проектировании организационной структуры компании. •Мониторинг бизнес-процессов и участие в разработке стратегии развития компании. Достижения: •Провел анализ эффективности системы управления (“как есть” – “как должно быть”), выявив 11 ключевых направлений для улучшения. •Разработал программу стандартизации бизнес-процессов, утвержденную высшим руководством. •Автор проекта “Система KPI по трем направлениям развития компании”. •Разработал и провел обучающие программы для сотрудников подразделений. Должность: Инженер по качеству (производственная база) Период: Апрель 2022 (1 месяц) Основные обязанности: •Разработка нормативных показателей и мероприятий по контролю качества. •Проверка сырья, готовой продукции, условий хранения и транспортировки. •Анализ рекламаций, выявление причин дефектов, разработка корректирующих мер. Должность: Мастер-бригадир Период: Ноябрь 2020 — Март 2021 (5 месяцев) Основные обязанности: •Контроль соответствия строительно-монтажных работ проектной документации и нормам. •Входной контроль качественных характеристик строительных материалов.

Май 2019 — Октябрь 2020

1 год 6 месяцев

ТОО "Keruen Plus". Производство пластиковых окон, труб и фитингов.

Талгар, www.kaviplast.kz/

Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще

Инженер по качеству

О компании: •Запуск завода: 2015 г. •Директор: Эроглу Мустафа Сыткы. •Производство пластиковых окон, труб и фитингов из полипропилена и полиэтилена. •Торговые марки профилей: Kavi, Kale, Klassehause. •Торговые марки труб и фитингов: Deniz, Okyanus, Pinar. •Производительность: 3 000 тонн изделий в год. •Численность персонала: около 300 человек. Основные обязанности: •Разработка и внедрение процедур и документации (чек-листы, инструкции, процедуры). •Анализ и обработка рекламаций клиентов, выявление причин несоответствий, разработка корректирующих действий. •Организация и проведение совещаний по вопросам качества с участием руководства и структурных подразделений. •Мониторинг технологических процессов для выявления зон оптимизации и улучшения. •Внедрение элементов системы менеджмента качества (ISO 9001:2015). Достижения: •Реализовал проект по снижению производственных затрат на трубной линии, что позволило экономить более 3 000 USD с каждой партии, без ущерба для качества. •Повысил эффективность работы контролеров ОТК, оптимизировав метод и периодичность проверок. •Выявил коренные причины скрытых дефектов массового производства с использованием инструментов анализа качества (5 Почему, 4М). Дополнительно: •Опыт работы в лаборатории входного контроля (испытания сырья и готовой продукции). •Управление командой до 6 человек (контролеры ОТК). •Контроль соблюдения принципов бережливого производства (5S-менеджмент).

Март 2014 — Апрель 2019

5 лет 2 месяца

Частная практика

Подработка во время обучения в бакалавриате Опыт работы в разных сферах: 1.Строительство и ремонт •Выполнение монтажных и отделочных работ (гипсокартонные конструкции, облицовка, кровля). 2. Производство и логистика •Грузчик на заводе по производству пластиковых окон, труб и фитингов (ТОО “Keruen Plus”). 3.Ресторанный бизнес •Работал официантом в различных заведениях (рестораны “Алтын Адам”, “Кендала”, “Бахар”, кафе-бар “Euphoria”). 4. Безопасность •Контролер КПП и оператор видеонаблюдения (Дворец спорта им. Балуана Шолака, г. Алматы). 5.Творческая деятельность •Выступления на банкетах и частных мероприятиях в качестве певца-исполнителя. Ключевые навыки, приобретенные в этот период: •Развитие ответственности и дисциплины в различных сферах деятельности. •Умение работать в команде и взаимодействовать с клиентами. •Опыт адаптации к разным условиям работы. •Базовое понимание производственных процессов и процессов службы безопасности.

Навыки

Уровни владения навыками

Продвинутый уровень

Средний уровень

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B, C

Обо мне

1. Семейное положение: женат, есть ребенок. 2. Опыт работы: более 10 лет, из них: • 6 лет в профессиональной сфере, • 1,5 года на руководящих должностях, • более 4 лет в области СМК. 3. Автор более 10 проектов по улучшению системы управления и эффективному использованию ресурсов (подробности в разделе «Опыт работы»). 4. Свободно владею казахским и русским языками. 5. Уверенный пользователь: MS Word, Excel, PowerPoint, 1С Документооборот, CRM, Outlook, системы электронного документооборота. Причины поиска работы • Ограниченные возможности для профессионального развития – отсутствие условий для освоения новых компетенций, повышения квалификации и карьерного роста. •Недостаточная финансовая мотивация – несоответствие уровня дохода квалификации, опыту и вкладу в развитие компании. •Нечестные корпоративные практики, включая расизм и преобладание родственных связей в кадровых решениях. •Неэффективность управления, вызванная отсутствием заинтересованности руководства в оптимизации процессов. Ключевые навыки • Анализ процессов в формате «как есть» → «как должно быть» и разработка мероприятий для достижения ценного результата. • Структурирование большого объема информации и выделение ключевых аспектов. • Оцифровка и автоматизация мониторинга показателей процессов для визуализации общей картины. • Разработка регламентов (инструкций, процедур, чек-листов и др.). • Долгосрочное и краткосрочное планирование. • Деловая коммуникация и управление процессами. Желаемые направления для развития • Ораторское мастерство. • Моделирование бизнес-процессов (BPMN, Visio). • Работа с Power BI, MS Project. • Английский язык. Ключевые знания • Стандарты ISO: 9001, 14001, 45001, 22000. • Инструменты анализа: 5 Почему, КПСЦ, 4M. • Методы управления по Hubbard Management System: ЦКП, оргсхема, формулы состояния бизнеса и др. • Взаимосвязь бизнес-процессов: маркетинг, стратегическое управление, HR, продажи, бухгалтерия, логистика, производство, контроль качества. • Глубокие знания в управлении качеством. Финансовые ожидания Минимальный уровень оплаты: от 800 000 тг чистыми (готов к обсуждению). О себе Процессник – мотивируют масштабные цели и работа, связанная с систематизацией процессов. Инициативный, ориентирован на результат. Не гонюсь за «громкими должностями», важнее практическая ценность работы и развитие компетенций. Открыт к новым знаниям и опыту.